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        株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝開展用水業務“走流程、解難題、優服務”活動

        為進一步提升業務服務水平,優化獲得用水服務體驗。5月17日上午,株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝來到株洲市民中心,開展用水業務“走流程、解難題、優服務”活動。以窗口工作人員身份,身臨其境的感受了一次辦事流程。

        為進一步提升業務服務水平,優化獲得用水服務體驗。5月17日上午,株洲水務集團黨委書記、董事長謝錦輝來到株洲市民中心,開展用水業務“走流程、解難題、優服務”活動。以窗口工作人員身份,身臨其境的感受了一次辦事流程。

        謝錦輝指出,本次體驗活動是第一時間落實省市政府開展“走流程、解難題、優服務”行動精神,第一視角體驗窗口服務的工作風貌,第一現場查找、整改服務系統使用過程中存在的問題。

        謝錦輝要求,一要進一步提高站位緊貼用戶所需,切實增強責任感與服務意識,擴大服務覆蓋面,做到服務質效提升,爭取在工作中打造多處“民生水務”亮點和特色;二要進一步推動辦事流程優化再造、線上線下深度融合,突出智能化管理,增加提醒彈窗服務功能,精簡繳費、過戶、信息識別等界面,不斷提高用戶的滿意度和獲得感;三要進一步秉承“以客戶為中心、以滿意為標準”的服務宗旨,創新服務舉措,為群眾帶來更便捷、更高效、更熱情的服務,展示良好株洲水務形象。

        辦公室、信息管理部、客戶服務中心相關負責人陪同。

        2022年5月18日 10:55
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